使用条款

1. 目的和范围

本使用条款及条件（以下简称“条款”）适用于任何个人或法人实体（以下简称“用户”或“访客”）访问和使用Winalist运营的网站及数字服务。Winalist运营一个平台，连接用户与提供旅游体验（以下简称“体验”）的葡萄酒旅游专业人士（以下简称“主办方”）。

本使用条款适用于网站、API、应用程序及相关服务（统称“平台”）的所有功能。本条款是对以下各项的补充：(i) 适用于托管服务提供商的合作伙伴使用条款；(ii)隐私政策。如有冲突，本使用条款适用于用户/访客，合作伙伴使用条款适用于托管服务提供商。

当用户通过苹果应用商店访问平台时，系统会告知用户苹果公司是本条款和条件的第三方受益人，并有权强制执行这些条款和条件。此条款明确了Winalist与通过苹果服务访问平台的移动用户之间的关系。

2. 所有者身份

WINALIST是一家简易股份公司，注册资本为24,958 欧元，在兰斯商业和公司注册处注册，注册号为825 280 027 ，注册办公地址位于法国贝赞 51430，欧洲环岛 17-21 号。联系方式：https: //www.winalist.cn/contact

3. Winalist 的角色——非卖家身份

Winalist仅作为中介平台，负责连接、安排和促成游客与房东之间的预订。体验活动的协议由游客和房东直接签订。除非与房东另有明确约定，Winalist既非体验活动的销售方，也非客户，且不向游客开具发票。

Winalist 可能会提供其他服务（在线支付、客户服务、翻译工具、广告验证等），而无需与主办方建立从属、代理或合作关系。

4. 主要定义

• 体验：由房东提供的旅游服务，可通过平台预订（例如参观酒庄、品酒、工作坊、导览游、活动等）。
• 主持人：发布和开展体验式广告的专业人士。
• 广告：详细介绍体验的页面（描述、含所有税费的价格、可用性、条件、取消政策、照片等）。
• 账户：一个个人空间，允许您管理您的预订、数据和偏好。
• 所示价格：包含增值税，由主办方为此次体验设定的价格。
• 服务：Winalist 提供的所有功能，包括匹配、预订和安全支付。
• 用户或访客：任何访问平台和/或进行体验预订的自然人或法人。
• 平台：Winalist 运营的整个网站、API、应用程序和数字服务。
• 所有者：指 Winalist 公司，该公司是该平台的运营商和权利持有者。
• 取消政策：主办方针对特定体验所规定的退款和修改条件。
• 礼品卡：由 Winalist 发行的电子代金券，可用于支付平台上全部或部分预订费用。
• 隐私政策：描述 Winalist 处理个人数据的文件。
• 支付提供商：负责安全处理平台上进行的支付的第三方服务。

5. 无障碍访问、注册和账户

本平台仅限年满18周岁且具有完全民事行为能力的成年人使用。用户可通过创建账户或以访客身份进行预订。以访客身份预订时，部分功能（例如管理预订记录或发布评论）可能无法使用。创建账户时，用户必须提供准确、最新且完整的信息，对其登录凭证保密，并对通过其账户进行的所有交易负责，但欺诈行为除外，此类欺诈行为必须立即举报。

Winalist 可能会根据合理的技术或安全检查结果限制访问权限，并可能出于维护、安全、完整性或改进服务的原因暂时中止平台的全部或部分功能，但会事先通知用户。

6. 广告的运作方式和排名机制

房源信息由房东创建和管理，房东对房源承担全部责任（包括合法性、安全性、适宜性、可用性和信息准确性）。房源信息的显示顺序可能取决于多种因素，例如与搜索的相关性（关键词、位置）、可用性、用户感知质量（评价/评分、入住率）、房源信息完整性（内容/图片）以及过往表现。

各项参数的相对重要性：相关性和可用性至关重要；感知质量和完整性也很重要；过往表现次之。这些参数是动态的，不包含任何隐性费用；如有赞助内容，则会明确标明。

7. 预订流程和证明

付款前，用户可以查看预订详情及总价。双击确认即可完成确认，此操作构成电子签名：(i) 确认购物车；(ii) 接受《通用条款和条件》以及本商品列表的具体条款；(iii) 输入并确认付款。除非另有证明，否则 Winalist 保存的确认邮件、收据和计算机日志均可作为交易凭证。

8. 安全支付。安全支付

付款由第三方支付服务商（例如 Stripe）处理。信用卡信息不会经过 Winalist 服务器。只有在收到付款后，预订才会被确认。如果付款失败，订单将被取消。作为反欺诈措施的一部分，我们可能会进行额外的审核。

9. 账单和税务——提醒

主办方全权负责代表访客开具体验活动的销售发票，发票价格以显示价格为准，包含增值税。除非主办方与Winalist另行达成结算协议，否则Winalist不会开具发票。价格必须包含增值税，主办方负责收取、缴纳所有适用的税款。

10. 撤回权和取消权

根据法国《消费者法典》第L221-28条的规定，撤回权不适用于在特定日期或特定期间提供的休闲服务。因此，访客的任何取消请求均须遵守相关房源的取消条款（由房东制定，可在购买前查看）。如果取消符合适用条款，Winalist将根据房源条款进行退款。否则，除非房东另有约定，否则不予退款。

如果房东取消已确认的预订，游客将获得全额退款；在可能的情况下，可能会提供其他替代方案。

11. 礼品卡

礼品卡是可在平台上使用的代金券，使用条件以购买时规定并在电子确认函中再次确认的条款为准（有效期、任何除外条款、优惠叠加使用、使用条款等）。持卡人可使用礼品卡支付平台上体验预订的全部或部分费用，最高金额为礼品卡面值。

礼品卡在购买时所示的有效期内有效，且仅限在参与活动的商户使用。如礼品卡遗失、被盗或过期，恕不补发。

根据《消费者法》规定的14天法定撤回期，礼品卡可以退款，但仅适用于消费者远程购买的商品，且礼品卡必须未被使用（无论全部或部分）。超过此期限或自礼品卡首次使用之日起，礼品卡将不再可退款，亦不可兑换现金或其他支付方式。

如需行使撤回权或申请退款，消费者可通过以下在线表格联系客户服务： https://www.winalist.cn/contact 。

11. Winalist礼盒的具体信息

Winalist 礼盒是一次性使用的代金券，允许收礼人从一系列符合条件的优惠中预订一项（1）体验，而无需支付任何可见的现金。

这些优惠券由 Winalist 发行，属于税收法规规定的多用途代金券优惠的一部分，但仅限用于一次预订。

礼盒一旦用于预订体验项目，即视为已使用，即使所选体验项目的价值低于礼盒的标价。除法律另有规定外，恕不提供部分退款、抵用券或现金返还。

如果所选体验的价值超过礼盒的指示价值，则收礼人需根据预订时显示的条款，以其他支付方式补足差额（如适用）。

礼盒有效期至购买时标明的到期日，且不可延期。如遇遗失、被盗、损坏、过期或误用，除法律另有规定外，概不退换。

根据《消费者法》规定的退货权，礼盒可退款：消费者自收到购买确认邮件之日起有14天的时间行使退货权，前提是礼盒未使用。超过此期限或自首次使用之日起，礼盒将不再可退款。

对于任何有关礼盒的取消或协助请求，收件人或购买者可以通过专用表格联系客户服务：https: //www.winalist.cn/contact 。

在进行任何预订之前，请受益人仔细查阅所提供的体验的具体条件（期限、时间、最低年龄、准入条件等）。

12. 用户内容（评论、照片、文字）

访客可以发布关于其体验的评分和评论。内容必须真实、相关，且不得侵犯第三方权利或违反适用法律。访客授予Winalist 一项非独占的、全球范围的、免版税的、可转让且可再许可的许可，允许 Winalist 在版权保护期满后，托管、复制、修改、翻译、使用和分发此内容（包括用于与平台相关的推广目的）。Winalist 保留审核和删除任何明显非法内容、违反使用条款或任何其他适用标准的内容的权利，并有权在滥用情况下封禁或限制账户。

任何操纵评分系统的行为（虚假评论、煽动仇恨、恐吓、交换评论等）均被禁止。

13. 可接受的使用

以下行为是被禁止的，但不限于此：（i）将本网站用于非法目的或违反使用条款的目的；（ii）侵犯第三方的权利；（iii）抓取、机器人或使系统过载；（iv）引入恶意软件；（v）试图规避安全措施；（vi）绕过平台在 Winalist 之外完成待处理的请求。

14. 举报非法内容 – DSA

任何用户均可通过联系渠道举报其认为非法或违反使用条款的内容。Winalist 确认收到举报后会进行审核。如果 Winalist 决定移除、限制或终止内容或账户，作者将收到一份通知，其中会解释原因，具体说明合同或法律依据、相关事实以及内部申诉程序。用户可以向客服提出投诉；在法律要求的情况下，Winalist 可能会提供庭外纠纷解决机构。

15. 客户服务。客户服务

请使用以下表格联系我们：https: //www.winalist.cn/contact

16. 个人数据和 Cookie

个人数据的处理受《隐私政策》约束；追踪器和类似技术的使用受《 Cookie政策》约束。这些文件构成《通用条款和条件》的组成部分。

17. 获取第三方资源

本平台可能包含指向第三方服务（例如地图、分析、支付等）的链接或集成第三方服务。Winalist 对这些第三方服务的内容、可用性和合规性不承担任何责任，这些服务均受其自身条款和条件的约束。

18. API 和开发工具

使用 API（如适用）须遵守本使用条款，并在适用情况下遵守特定条款。用户理解并同意，Winalist 对因第三方集成或使用 API 而造成的任何损失概不负责。

19. 知识产权

本平台及其内容（包括文本、图形、徽标、商标、软件、数据库等）受适用法律保护。未经明确授权，禁止任何形式的复制、展示、改编或利用。Winalist 的商标和标识归 Winalist 所有；第三方商标和标识仍归其各自所有者所有。

20. 责任

Winalist 仅作为技术中介，并不直接提供体验活动。因此，Winalist 对体验活动期间发生的任何人身伤害、财产损失或无形损失概不负责，因为这些服务完全由主办方负责提供。

每位房东均须自行负责履行其法律、行政和税务义务，尤其须确保其已购买涵盖所有服务的专业责任保险。Winalist 不会核实房东保险单的存在或有效性，且在任何情况下均不对因缺乏保险、保险范围不足或保单未涵盖的任何损失承担责任。

若体验过程中发生任何事故、意外或损坏，主办方仅对游客和/或第三方承担责任。除因主办方重大过失或经证实的故意不当行为外，Winalist 对此类事件不承担任何维修、赔偿或担保义务。

Winalist并非访客与主办方之间体验协议的当事方，亦不保证体验的存在、质量或适用性。在法律强制性规定的前提下，Winalist的责任仅限于因其已证实的违约行为而导致的直接、可预见且已证实的损失，不包括任何间接损失（例如机会损失、利润损失、声誉损害等）。在任何情况下，除人身伤害或重大过失/故意不当行为外，Winalist对用户的全部责任不得超过该用户在导致索赔事件发生前十二个月内向Winalist支付的总金额。

如遇维护、故障、不可抗力、网络攻击或Winalist无法控制的事件，平台可能无法使用。

21. 消费者纠纷的调解与解决（欧盟/法国）

如果向客服部门提交的书面投诉未得到回复，消费者可以免费使用法国认可的消费者调解员或欧洲在线争议解决（ODR）平台的服务。实用信息（调解员联系方式和ODR平台链接）可应要求提供，也可在Winalist的法律专页上找到。

22. 适用法律 – 有管辖权的司法管辖区 – 语言。适用法律 – 有管辖权的司法管辖区 – 语言

本条款及细则受法国法律管辖。管辖权根据消费者权益保护法的一般规则确定。以本条款及细则的法语版本为准。

23. 对一般条款和条件的修改

Winalist可能会更新本使用条款。“最后更新日期”将相应更改。在条款变更生效日期后继续使用本平台即表示您接受更新后的条款。您可以随时停止使用本平台。

24. 其他规定。其他规定

部分条款无效：条款中的一项无效不影响其他条款的效力。不构成弃权：Winalist 未行使某项权利不构成对该权利的放弃。转让：Winalist 可在不影响用户权利的前提下转让本协议；用户未经事先书面同意不得转让其权利。无障碍访问：Winalist 致力于确保内容的无障碍访问；如有任何无障碍访问问题，请联系客户服务。

按司法管辖区划分的附录（简明摘要）

A. 英国（UK）

英国消费者对远程合同享有撤销权，但特定日期提供的休闲服务除外。退款（如适用）将通过原支付方式在法定时限内发放。

B. 巴西

巴西消费者对远程订立的合同享有撤销权，但法律另有规定的已过时体验不适用此项权利。其他巴西消费者权利仍然有效。

C. 澳大利亚

本条款及细则中的任何内容均不排除、限制或修改澳大利亚消费者法赋予的不可剥夺的权利。在法律允许的范围内，Winalist 的责任仅限于更换服务或退还服务费用。

本使用条款规范用户/访客对平台的使用。本条款不影响房东的具体合同义务，房东的合同义务仍受合作伙伴服务条款的约束。